Nous comprenons que vous ayez des interrogations concernant nos services. Cette FAQ a été conçue pour y répondre de manière claire et concise. Veuillez noter que les réponses fournies ici sont basées sur les informations disponibles au moment de la rédaction et peuvent être sujettes à des mises à jour.
Pour toute autre demande non présente dans cette FAQ, vous pouvez alors nous contacter. Notre équipe dédiée vous répondra au quart de tour !
Le transfert est simple. Une fois votre commande passée chez AzurHOSTS, notre équipe peut vous accompagner gratuitement dans la migration de vos fichiers, bases de données ou services selon votre besoin. Il suffit d’ouvrir un ticket de support avec les accès à l’ancien hébergeur. Nous nous en occupons dans les heures qui suivent votre demande.
Pour les serveurs de jeux, vous pouvez en faire la migration en quelques clics grâce aux informations FTP/SFTP fournis chez le concurrent.
De toute évidence. Notre support technique est disponible tous les jours via notre espace client, par tchat, ou via Discord. Que ce soit pour configurer un serveur, un nom de domaine ou un panel, nous vous accompagnons dans la limite de notre champ d’intervention. Sinon, notre communauté sur Discord est présente pour vous aiguiller !
Nous garantissons une réponse à vos questions et inquiétudes dans les heures qui viennent, et souvent bien plus rapidement. Notre équipe est là pour vous aider, n'hésitez pas à nous solliciter. Notre SLA reste de 48h00 maximum, en temps de fortes demandes.
Toutes nos offres sont 100% dédiées. Ce sont vos ressources, et personne d'autre ne les prendra. Pour les VPS, selon les gammes vous retrouverez l'inscription KVM ou LXC : il ne s’agit pas d’hébergement mutualisé dans tous les cas : chaque client dispose de ses propres ressources isolées, sans que les autres clients ne créent d'impacts.
Par ailleurs, nous sommes petit à petit en train de retirer les offres LXC de notre catalogue. Place aux offres KVM, plus performantes et plus stables. Nous vous conseillons de vous tourner vers ces dernières pour vos projets.
Nos serveurs sont situés dans des centres de données sécurisés en France. Nous garantissons une infrastructure de haute qualité pour assurer la performance et la sécurité de vos projets. De plus, profitez d'un magnifique réseau entièrement Français, avec une protection Française.
Tout à fait ! Vous pourrez le faire directement sur votre espace client en quelques clics.
Par ailleurs AzurHOSTS met à votre disposition un système révolutionnaire nommé AutoPeakPower (APP).
Ce système détecte automatiquement les surchauffes de votre service et agit en conséquence. Il est capable de booster à hauteur de 2.5x votre service donc d'augmenter les ressources allouées, et de vous en alerter par e-mail. Par exemple, si vous possédez 4 Coeurs, alors l'APP vous en donnera temporairement 5 ce qui en fera un total 9 Coeurs
Si vous prévoyez une ouverture avec grand nombre de joueurs et que le Jour-J votre service a du mal, alors l'APP s'activera automatiquement pour vous permettre de profiter de votre service sans interruption et que vos joueurs puissent jouer sans lags.
Les APP ne sont pas infinis, et peuvent s'activer dans la limite de 7 fois par semaine et 3 fois par jour. Le temps de chaque APP varie entre 2m30 et 30 minutes maximum. Tout est entièrement autonome.
Sachez que l'AutoPeakPower est un service totalement gratuit, et qu'il est activé par défaut sur tous les services AzurHOSTS (sauf aux VPS et serveurs dédiés). Vous n'avez rien à faire, c'est ce qui en fait la magie d'AzurHOSTS.
AzurBOX est une tout nouvelle manière de gérer votre service. Cela vous permet de créer, supprimer, modifier, surveiller [...] absolument tous les serveurs créés. Concrètement, vous pouvez diviser les performances de votre service en plusieurs serveurs, et ainsi les gérer indépendamment. Vous pouvez également créer des sauvegardes, des snapshots, et bien plus encore !
Tout est géré via notre tableau de bord AZURA : clair, intuitif et extrêmement puissant.
Par exemple, vous pouvez créer un premier serveur de jeu avec vos amis puis en créer un second pour votre utilisation personnelle sur un tout autre jeu. Dans le futur vous pourrez modifier ses performances, les supprimer, et ce à l'infinie.
Concernant les offres VPS, cela est tout aussi possible. Selon vos envies, un premier VPS dédié à votre projet et un second dédié à votre développement personnel. Vous pouvez ainsi gérer vos ressources comme bon vous semble, et ce sans aucune limite.